Retours et Échanges : Votre satisfaction est notre priorité !
Chez LeggingNoir, on sait que trouver le legging parfait est une quête sérieuse ! Un doute sur la taille ? La couleur ne correspond pas tout à fait à vos attentes ? Pas de panique. On a simplifié nos processus pour que vous puissiez commander l’esprit tranquille.
Le droit de changer d’avis
Conformément à la loi, mais surtout parce qu’on veut que vous soyez 100% fan de votre tenue, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous signaler un retour.
Les conditions pour un retour réussi
Pour que nous puissions accepter votre article, il doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu :
- Comme neuf : L’article ne doit pas avoir été porté pour une séance de sport (essayage rapide autorisé, bien sûr !).
- Propre : Aucun signe d’usure, de traces de maquillage ou de parfum.
- Complet : Dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes encore attachées.
Note sur les articles en promotion : Contrairement à beaucoup de boutiques, nous acceptons les retours sur les articles soldés ou en promotion. Vous avez les mêmes droits que pour n’importe quel autre achat !
Comment effectuer votre retour ? (C’est simple !)
- Contactez-nous : Envoyez un petit e-mail à contact@leggingnoir.com avec votre numéro de commande et l’article concerné. Précisez-nous si vous souhaitez un échange (pour une autre taille par exemple) ou un remboursement.
- Préparez le colis : Replacez les produits dans un emballage adéquat (le sac d’origine ou une boîte propre).
- Expédiez : Déposez votre colis à la Poste ou en point relais selon les instructions que nous vous enverrons par mail.
Frais de retour et éthique
Pour pouvoir vous proposer des prix justes toute l’année et limiter l’empreinte carbone liée aux transports répétés, les frais de retour sont à la charge de la cliente. En cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part, nous prenons évidemment tout en charge !
Remboursements et Échanges
- Échanges : Dès réception de votre colis, nous vous renvoyons la nouvelle taille ou le nouveau modèle (selon nos stocks disponibles) sous 3 à 5 jours.
- Remboursements : Une fois votre retour inspecté et validé, le remboursement est effectué directement sur votre mode de paiement initial (Carte Bancaire ou PayPal). Le délai dépend ensuite de votre banque, mais cela prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
🎁 Un cadeau à retourner ?
Si l’article vous a été offert, nous pouvons vous éditer un bon d’achat (crédit boutique) du même montant pour que vous puissiez choisir le modèle qui vous fait vraiment plaisir.
Une question ?
Besoin d’un conseil sur la taille avant de commander à nouveau ? Notre équipe est là pour vous accompagner. Écrivez-nous à contact@leggingnoir.com, on vous répond avec le sourire !