Dans le contexte actuel, les délais de livraison peuvent être allongés. Nous pouvons connaître de légers retards, mais nous faisons de notre mieux pour tenir nos promesses de livraison.

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Échanges & Retours

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister ! Les retours et les échanges sont gratuits dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir a) un crédit réutilisable pour de nouveaux achats, b) un produit différent, ou c) un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.

Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :

  • Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés
  • Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
  • Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation
  • Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

  1. Placez le(s) produit(s) à retourner dans un emballage adéquat.
  2. Envoyez un e-mail à contact@leggingnoir.com., en mentionnant le motif du retour, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, et ceux que vous souhaitez recevoir en retour si c’est un échange, ou le montant du remboursement.
  3. Apportez le colis à votre bureau de poste. Utilisez un bordereau de livraison avec recommandé.
  4. Conservez la preuve de dépôt dûment remplie et tamponnée par les services postaux.
  5. Votre échange ou remboursement sera traité dans un délai de 72h après réception de votre colis. Vous recevrez un mail lorsque le remboursement ou l’échange sera effectué.

REMBOURSEMENT (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre compte Paypal, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de quelques jours (variable selon les banques).

REMBOURSEMENT EN RETARD  (le cas échéant)
Un délai de traitement est nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché sur votre compte.
Si après plusieurs jours, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à contact@leggingnoir.com.

ARTICLES SOLDÉS (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@leggingnoir.com

CADEAUX
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par mail.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

EXPÉDITION
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la Poste.

Les frais d’expédition pour retourner l’article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.