Livraison
Chez LeggingNoir, nous savons qu’acheter en ligne demande de la confiance. Cette page vous explique comment vos commandes sont livrées, et comment échanger ou retourner un article si la taille ou la coupe ne vous conviennent pas.
En bref : livraison offerte en France · expédition sous 48 h ouvrées · retours et échanges sous 30 jours · paiement sécurisé.
Livraison
- Livraison offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
- Deux options : Colissimo à domicile ou Mondial Relay en point relais.
- Expédition sous 48 h ouvrées depuis la France.
- Délai de livraison : 7 à 10 jours ouvrés pour Colissimo, 10 à 15 jours ouvrés pour Mondial Relay.
- Suivi : vous recevez par e-mail le numéro de suivi dès l’envoi de votre colis.
Une commande validée ne peut plus être annulée, car nous préparons votre colis dès la validation. Vérifiez donc votre taille avant de payer. Notre guide des tailles vous aide à choisir.
Retours et échanges sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception pour échanger votre article contre une autre taille ou un autre modèle, ou pour être remboursée.
Les conditions
- L’article n’a pas été porté pour une séance de sport (un essayage rapide est autorisé).
- Il est propre, sans trace de maquillage ni de parfum.
- Il est complet : dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes.
- Les articles soldés ou en promotion sont acceptés, aux mêmes conditions.
Comment faire votre retour
- Écrivez-nous à contact@leggingnoir.com avec votre numéro de commande, l’article concerné et votre choix : échange ou remboursement.
- Renvoyez votre colis à l’adresse suivante : . Joignez-y le bon de retour que nous vous envoyons par e-mail.
- Recevez votre échange ou votre remboursement, selon les délais ci-dessous.
Échange ou remboursement
- Échange : nous vous renvoyons la nouvelle taille ou le nouveau modèle, selon les stocks disponibles, sous 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre colis.
- Remboursement : effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou PayPal), après contrôle de l’article. Votre banque peut ensuite mettre 3 à 7 jours ouvrés à l’afficher.
- Frais de retour : Gratuits
Si l’article est défectueux, ou si nous nous sommes trompés de modèle ou de taille, nous prenons en charge les frais de retour.
Un problème avec votre commande ?
- Colis non reçu : écrivez-nous si vous ne l’avez pas reçu dans les 10 jours ouvrés suivant son expédition. Nous lançons alors une recherche auprès du transporteur.
- Article manquant, défectueux ou erreur de commande : écrivez-nous avec une photo de l’article. Nous vous répondons rapidement.
Paiement sécurisé
Vous réglez par carte bancaire ou PayPal. Les transactions sont chiffrées (connexion SSL), et vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur notre site. Pour vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.
Besoin d’aide ?
Notre service client répond par e-mail à contact@leggingnoir.com. Les questions les plus fréquentes sont sur notre page FAQ, et les conditions complètes sont dans nos conditions générales de vente.